衿星有限公司

文組人代表：Annie

學經歷：

• 國立大學中文系畢業
• 出版社編輯（言情小說） – 跟作者溝通、校稿、文案撰寫、行銷策劃
• 團購電商網站 – 行銷企劃兼客服，內轉 產品經理PM
• 大公司與新創 – 銀行業 / 資訊軟體業 / 電商系統 等產業的 產品經理PM
• 接案 – 專案經理PM、活動策劃、客戶成功顧問及執行

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在這一集，你能獲得的是…

📍成為產品經理 PM 的建議
📍成為客戶成功經理（CSM）的建議
📍文科生自身的優勢
📍給文科畢業生的建議

成為產品經理 PM 的建議

• 累積實戰經驗
  從現有工作中找尋機會點，如流程優化、專案溝通等。主動參與公司產品專案，尋找實習機會，並加入產品經理社群，建立人脈網絡。
• 強化專業技能
  掌握產品規劃、專案管理、使用者研究等核心能力。熟悉相關工具軟體，建立完整的產品開發知識體系。
• 保持學習熱忱
  持續關注產業趨勢，積極參與業界活動，向資深產品經理請教學習，培養對新技術和產品的敏銳度。
• 準備求職策略
  突顯個人優勢（如溝通、表達能力），連結過往經驗與產品經理職責，展現對產品的熱情與理解。
• 培養積極心態
  視挫折為學習機會，勇於接受挑戰。持續自我突破，擴展能力邊界。

成為客戶成功經理（CSM）的建議

• 瞭解職務核心
  CSM 主要負責協助客戶有效使用產品，提升其價值獲得和滿意度。需具備溝通、問題解決、專案管理和數據分析能力。
• 盤點可用技能
  文科背景者的溝通表達、流程優化、跨部門協調等能力，都是轉職 CSM 的有利條件。重點在於連結既有經驗與 CSM 所需技能。
• 累積實戰經驗
  尋找相關實習或兼職機會，參與客戶成功社群活動。在現有工作中創造接觸客戶的機會，瞭解需求和痛點。
• 強化專業技能
  系統性學習客戶成功知識，包括客戶生命週期管理、CRM 系統操作、數據分析等工具應用。
• 求職策略
  在履歷和面試中突顯個人優勢，連結過往經驗，展現對客戶成功領域的理解和熱情。

文科生自身的優勢

1. 文筆表達能力佳，有利於撰寫文案、簡報等商業文件。
2. 擅長口語溝通，易於與人互動和進行簡報。
3. 文字消化能力強，能快速理解文字並以淺顯易懂的方式傳達。

給文科畢業生的建議

1. 多方嘗試，發掘自身興趣。
2. 勇敢踏出舒適圈，嘗試不同領域的工作。
3. 不要受限於文科背景，心態上要視為是個人優勢。

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補充資訊

Annie 的脆（Threads）不小心自由接案的專案經理：https://www.threads.net/@reset_pmlife

UserXper 悠識數位：https://userxper.com/

CakeResume 履歷範本：https://www.cake.me/resume-samples?locale=zh-TW

Yourator 實習生專區：https://www.yourator.co/events/internship-jobs

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