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春節特別節目 🧨 邀請老闆們來跟我們分享：
▶️ 這家公司怎麼做 績效考核 ＆ 新年度計畫
▶️ 給工作者/主管們的 2025 建議

正處於成長期，又剛募資完的金流雲端平台代表： 應援科技 OenTech 的蕭Ａ
來跟大家真心分享在管理心境上的轉變，以及他們將如何執行新年度計畫。

募資成功後，『績效考核』會改變成怎樣？

公司從求生存模式轉向衝刺模式，過去的績效考核方式可能不再適用。但重點在於團隊是否能一心一致地朝著同一個目標邁進，並能快速適應公司的轉變。
公司會運用多次會議宣誓，確保全體同仁瞭解公司腳步的改變。

募資成功後，那『新年度計畫』的制定和執行，有什麼影響嗎？

募資結束後，代表公司要進入衝刺模式，所以一定會調整公司發展方向和年度計畫。
但基本重要原則的東西是會維持的，例如客戶成功部門的目標會是這樣：
✅基本功仍然是讓客戶成功，確保他們的需求得到滿足。
✅ 確保社會影響力的發生。
✅ 確保客戶的活動順利進行，例如物流、退款等等。
✅ 客戶成功團隊需要配合公司轉型，將目光放遠，不追逐短期利益。
✅ 更加注重經營客戶關係，加深與客戶的連結。
✅ 加強客戶間的互相推薦和介紹，這是重要的獲客來源。
✅ 導入AI，除了客服聊天機器人外，內部知識庫的AI化也很重要。

2025年給工作者/主管們的建議是什麼？

◦ 注重公司文化，像是高薪但過勞可能得不償失。
◦ 要確認公司是否把人才當人才尊重，而不是當成勞動力。
◦ 每次面試時就能初步感受公司文化，如果公司沒有展示文化或只問難題，需要特別小心。

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· 延伸聽聽
EP80：[老闆訪談] 應援科技—站在客戶立場思考的客戶成功雙贏策略

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