老闆訪談｜AI 與數位轉型
EP100｜以哲學文化、利他之心結合 AI，協助客戶成就事業
飛信資訊｜飛信資訊 Lynn
EP100 從飛信資訊的一站式數位行銷平台談起，討論哲學文化、利他經營、EDM、簡訊與 AI 自動化行銷如何與客戶成功結合。
本集回答的問題
- AI 行銷自動化如何結合客戶成功？
- 企業文化如何影響 CS 的服務品質？
- MarTech 公司如何用顧問式服務陪客戶達成目標？
這集適合誰
- MarTech 與數位行銷服務公司
- 重視企業文化與 CS 的經營者
- 導入 AI 自動化行銷的團隊
重點整理
- 哲學文化能幫助團隊理解工作不只是執行，而是為客戶創造價值。
- 利他思維與顧問式服務能讓 CS 不只解任務，也陪客戶達成事業目標。
- EDM、簡訊與 AI 自動化行銷需要和客戶的商業目標連在一起。
- 技術服務越自動化，越需要清楚的價值觀與服務判斷。
給企業主與 CS 團隊的啟發
AI 與自動化不會取代企業文化；越是自動化，越需要團隊知道自己為誰創造價值。
延伸探索
本篇整理自《客戶成功茶水間》EP100 老闆訪談。若你正在建立客戶成功、AI 導入、SaaS 續約留存或顧問式服務流程，可以從這一集延伸思考自己的公司目前卡在哪個階段。
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