重點導覽
這頁說明衿星如何協助企業把 AI 放進日常工作，而不只是上一堂工具課。重點會先放在既有流程怎麼變順、哪些工作可以被 AI 協助、哪些地方需要保留人工審核，再安排適合團隊的 AI 教學與陪跑。
- 先盤點既有流程：報表、會議、文書、客戶溝通、知識庫與 SOP。
- 再設計 AI 可以介入的位置：整理資料、產出初稿、摘要重點、檢查缺漏。
- 同步建立資安邊界：哪些資料可以輸入、哪些要遮蔽、哪些一定要人工確認。
- 最後留下可重複使用的 Prompt、範本、欄位規則與流程文件。
加入 AI 後，既有工作流程可以怎麼改善
企業使用 AI 最有價值的地方，不是讓每個人多開一個工具，而是把原本耗時、容易漏接、難交接的流程，整理成團隊都能照著做的工作方法。
報表與資料整理
建立欄位規則、摘要格式與例外標記方式，讓 Excel、業績表、活動回報或客戶資料整理更快進入判讀。
會議摘要與任務追蹤
把會議紀錄整理成決議、待辦、負責人與期限，降低資訊散落在訊息、筆記與口頭交代裡的風險。
客戶溝通與商業文書
把常見信件、提案初稿、FAQ、企劃與簡報整理成可套用的格式，讓品質穩定而不是每次重寫。
知識庫、術語與 SOP
整理公司常用說法、產品知識、服務流程與常見問題，讓新人訓練、客服回覆與跨部門協作更一致。
我們怎麼協助企業把 AI 放進流程
1. 盤點既有流程
先確認部門、工作頻率、輸入資料、輸出成果、目前卡點與不能交給 AI 的敏感資料。
2. 選出優先改善的 2-3 個流程
不是一次把所有工作 AI 化，而是先挑出最常發生、最耗時、最容易標準化的流程。
3. 建立 Prompt、範本與檢核點
把可重複使用的指令、欄位規則、文書格式、人工審核點與注意事項整理成團隊能用的文件。
4. 教學、實作與種子培訓
用團隊真實情境練習，必要時安排 Office Hour 或第二階段陪跑，避免上完課就停住。
AI 教學與種子培訓 會補上什麼
教學內容會依公司產業、部門與使用工具調整。曾應用於盛心塾 AI 小學堂、貿易公司 AI 教學工作坊與 AIEO/GEO 官網內容整理。
- AI 工作流程觀念建立與資安邊界
- 跨工具 Prompt 框架：ChatGPT、Gemini、Copilot 與其他常用 AI 工具
- Excel、報表與資料欄位整理工作流
- 會議摘要、任務追蹤與內部交接工作流
- 商業文書、客戶信件、企劃與簡報初稿工作流
- 公司知識、術語庫、常見問題與 SOP 整理
- AIEO/GEO：讓官網內容更容易被 AI 理解、摘要與推薦
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企業 AI 流程健檢
用 2 分鐘先看出公司目前比較像哪個 AI 階段、哪些部門與流程最值得優先改善，再對應適合的 AI 學習路徑。
1. 企業型態
接單型企業：顧問、設計、軟體、專業服務
製造型企業：工廠、OEM、ODM、加工業
貿易型企業：進出口、國際貿易、經銷代理
門市型企業：餐飲、零售、連鎖品牌
專案型企業：工程、營造、室內設計、裝修
其他
2. 你的角色
負責人／老闆
二代接班人
高階主管
部門主管
一般員工
IT 資訊人員
人資訓練人員
3. 最想改善的部門，最多選 3 個
業務
行銷
採購
生產管理
倉儲物流
品保
研發工程
財務會計
人資
高階主管決策
4. 最浪費時間的工作，最多選 3 個
Email 回覆
文件閱讀
文件撰寫
Excel 整理
資料搜尋
做簡報
會議紀錄整理
跨部門溝通
SOP 建立
新人培訓
5. 公司目前的 AI 使用狀況
Level 0：幾乎沒有人使用 AI
Level 1：少數員工偶爾使用 ChatGPT
Level 2：已有固定使用者
Level 3：公司開始推動 AI 應用
Level 4：已有 AI 自動化或 Agent
6. 你想先得到什麼
建立團隊的 AI 共通語言
改善一個最卡的工作流程
整理公司知識庫、FAQ 或 SOP
評估自動化或 Agent 的可行性
這是初步導引，不會送出任何資料。選完後，可對照下方結果，找出適合的下一步。
結果對照與建議路徑
Level 0-1：AI 探索期
公司還沒有共同方法，或只有少數同事偶爾使用 ChatGPT。建議先建立共通語言與基本資安邊界，不急著追求自動化。
- 第一階段：AI 基礎應用與 Prompt 寫法
- 第二階段：文件分析、Excel 整理、會議紀錄工作流
- 第三階段：把常用範本整理成團隊 SOP
Level 2：AI 應用期
公司已經有固定使用者，下一步要把個人技巧變成部門可複製的方法，避免每個人各做各的。
- 盤點固定使用者的成功做法
- 建立部門範本、欄位規則與人工審核點
- 規劃知識庫、FAQ、交接文件與跨部門流程
Level 3-4：AI 推進與自動化整合期
公司已開始推動 AI 應用，或已有自動化、Agent 雛形。這時要優先處理資料邊界、例外流程、權責分工與效益衡量。
- 找出最適合自動化的高頻流程
- 建立資料分級、例外處理與人工審核機制
- 評估 AI Agent、系統串接與後續維護責任
若想做完整診斷，可以把你勾選的部門、痛點和目前 Level 帶到討論中，我們會再依產業、部門和資料敏感度調整。
預約流程優化討論
也適合正在規劃 AIEO / GEO 的企業
以前網站多半是寫給搜尋引擎排名看的，現在也要讓 AI 能正確理解、整理與推薦。工作坊可協助企業檢視首頁、服務頁、案例頁、FAQ 與關於頁，補上清楚的服務描述、問題摘要、客戶案例與可引用的專業文字。
未來的官網不是電子型錄，而是 AI 可以引用的公司資料庫。
常見問題
這是 ChatGPT 教學嗎？
不只。課程會包含 ChatGPT，也會依團隊現況討論 Gemini、Copilot 與其他常用 AI 工具。重點不是單一工具，而是把 AI 放進工作流程。
企業資料丟進 AI 會不會外洩？
工作坊會先建立資料分級與去識別化觀念，區分可使用、需遮蔽與不應輸入 AI 的資料，並保留人工審核節點。
完全沒有 AI 經驗的團隊適合嗎？
適合。可以從一小時入門、半日工作坊或特定部門實作開始，先建立共通語言，再逐步整理可落地流程。
工作坊後會留下什麼？
依合作範圍不同，可留下流程盤點表、Prompt 範本、文書與報表格式、FAQ 初稿、SOP 初稿，以及下一階段優先改善清單。
AIEO/GEO 和 AI 工作流程服務有什麼關係？
AIEO/GEO 是讓網站內容更容易被 AI 理解與引用；AI 工作流程服務則是讓團隊能用 AI 整理專業內容、案例與 FAQ。兩者會一起影響企業在 AI 搜尋時代的能見度。
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